Prozesse sind der Kern jedes Geschäftsmodells. Ihre Gestaltung bestimmt den Unternehmenserfolg maßgeblich. Dabei müssen sie sowohl auf das Unternehmen als auch auf seine Kunden zugeschnitten sein. Die Prozesse müssen einfach und verständlich sein, damit sie von allen Beteiligten auch gelegt werden.  

Da sich die Kunden und das Geschäftsumfeld laufend verändern, ist Prozessoptimierung keine einmalige Aufgabe, sondern ein kontinuierlicher Prozess.  

Um das größtmögliche Commitment aller Stakeholder zu erzielen, führen wir am Anfang eines Projektes Experteninterviews und -workshops durch. So erhalten wir alle Sichten auf einen Prozess und können – basierend auf diesen Anforderungen – den bestmöglichen Prozess erstellen.

Wir verwenden je nach Projektfokus und Kundenbedürfnis unterschiedliche Methoden und Modelle, um Prozesse und Schnittstellen zu visualisieren und dokumentieren. Dabei legen wir Wert auf hohe Transparenz, Verständlichkeit und die Einhaltung von Standards.

Wir nutzen verschiedene Techniken zur Modellierung und Optimierung

Geschäftsprozesse visualisieren wir mit ereignisgesteuerten Prozessketten (EPK), nach Unified Modeling Language (UML) oder Business Process Modeling Notation (BPMN). Wir verwenden den Standard, der für Ihre Prozesse am geeignetsten ist. In der Kommunikation mit operativen Mitarbeitern vereinfachen wir komplexe Abläufe bis auf Scheckkartenformat, so dass sie von jedem Mitarbeiter verstanden werden können.

Wir nutzen SIPOC-Diagrammen um Prozessschritte oder Abgrenzungen innerhalb von Prozessketten darzustellen und Optimierungen herausarbeiten zu können. Mit Hilfe der SIPOC-Logik können prozessuale In- und Outputs miteinander in Verbindung gesetzt werden und so der Gesamtprozessdurchfluss dargestellt werden.

Zur Planung von Prozessen und Projektabläufen und zur eigenen Qualitätssicherung nutzen wir den iterativen PDCA-Zyklus. Mit Hilfe des PDCA-Zyklus schaffen wir einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) und steigern den Mehrwert für unserer Kunden aber auch uns.

Mit Sankey-Diagrammen stellen wir Materialflüsse graphisch und insbesondere in Immobilien dar. So lassen sich leicht die intensivsten Wegebeziehungen und mögliche Engstellen durch kreuzende Ströme identifizieren und optimieren. Mit Hilfe der Prozesskostenrechnung (PKR) optimieren wir die Wirtschaftlichkeit Ihrer Geschäftsprozesse durch eine durchgängige Betrachtung aller beanspruchten Ressourcen. Dies ermöglicht eine beanspruchungsgerechte Verteilung der variablen und fixen Kosten.

Schreiben oder rufen Sie uns gerne an, wir freuen uns von Ihren Prozessen zu hören und diese gemeinsam mit Ihnen zu optimieren.